内容纠错:指出页面、句子和可核对依据
如果发现事实错误,请先记录具体页面名称、争议段落和认为正确的公开资料来源。最好说明问题属于名称、数字、时间、关系还是上下文缺失,而不是只写“这篇文章不对”。越能定位具体陈述,越容易判断属于事实错误、表述不清还是后续资料变化。
版权反馈:说明权利对象与使用位置
涉及图片、文字或其他内容权利时,应明确指出站内使用位置、权利对象和希望核查的问题。不要在公共反馈中发送整套身份证件或与权利无关的私人资料。如果确实需要授权证明,应当通过未来确认的正式渠道按最小必要原则提供,而不是扩大敏感信息范围。
线索问题:公开材料优先,不提交隐私包
线索反馈应围绕公开链接、公开文件、完整视频或其他可追溯来源展开。私人聊天记录、未成年人资料、家庭住址、银行卡、验证码和未经授权私密影像不属于普通线索材料。若只能通过传播这类信息才能推进争议,应优先考虑更合适的正式处理渠道。
隐私问题:说明不必要公开了什么
若页面包含与公共议题无关的个人信息,可以记录页面位置、信息类型以及为什么认为它超出必要范围。不要为了证明隐私问题再次发送更多敏感资料。处理时应考虑信息是否真实公开、是否与议题直接相关、继续展示是否必要,以及能否通过删除或遮盖降低风险。
意见建议:围绕阅读体验和信息结构提出
如果反馈与事实无关,而是关于目录、检索、移动端阅读、图片展示或栏目组织,可以直接描述遇到的页面和实际问题。例如“某宽度下标题换行影响阅读”比笼统的“页面不好用”更容易定位。建议不需要账号信息、设备序列号或其他与问题无关的个人资料。
接收渠道:未核实前不展示虚构联系方式
有效联系方式必须真实存在并由运营方确认。当前没有这类资料,所以页面只保留材料准备说明,不输出假邮箱、假电话、假客服二维码或“提交成功”按钮。部署者未来增加真实渠道时,也应同时补充隐私说明、处理范围和必要的安全措施。